L’ÉCOUTE ET LA COMPRÉHENSION DU CONSOMMATEUR

• Notre vocation est d’abord d’écouter le consommateur – pas seulement de l’entendre –, de l’observer sans a priori, sans idée préconçue, pour le comprendre dans sa globalité.
• C’est ensuite d’analyser de manière approfondie l’intégralité des informations recueillies lors de cette écoute, fussent‑elles dérangeantes ou a priori contradictoires.

DES RÉSULTATS OPÉRATIONNELS ET EXHAUSTIFS

• Dans toute étude, nous avons comme objectif de vous apporter :
• des réponses, des solutions concrètes dont la mise en œuvre peut être immédiate,
• un cadre de réflexion plus large susceptible de vous apporter des éléments d’analyse, d’action pour le long terme.

LES MÉTHODES QUALITATIVES, LE CŒUR DE NOTRE SAVOIR-FAIRE

• Observations ethnographiques,
• Entretiens individuels en profondeur – en face à face, par téléphone, via internet...
• Focus-groupes – classiques, mini-groupes, triades...

LES MÉTHODES QUANTITATIVES, AVEC UNE POSTURE, UN REGARD QUALITATIF

• Hall-test,
• Questionnaires – en face à face, par téléphone, online...

COMPRENDRE ET ÉVALUER LES COMPORTEMENTS

• Usages et attitudes,
• Besoins et attentes,
• Freins et motivations,
• Satisfaction...

EXPLORER LES MARQUES

• Image,
• Notoriété,
• Positionnement...

ÉVALUER DES CONCEPTS, DES PRODUITS OU DES SERVICES

• Test de concept, d’usage, d’ergonomie...
• Évaluation de la compréhension, de l’intérêt des innovations produits ou services...

ÉVALUER ET OPTIMISER LES ÉLÉMENTS DE COMMUNICATION

• Pré et post test de communication,
• Test de packaging,
• Test de logo, de nom...

LES CIBLES INTERROGÉES

Nous interrogeons tous les publics :

• Particuliers : adultes, jeunes, enfants.
• Les professionnels quels que soient leur statut et leur domaine d’activité

EN FRANCE ET EN EUROPE

Pour les études en Europe, nous avons noué des partenariats – souvent de longue date – avec des instituts locaux ou des consultants binationaux. Cela garantit une analyse ancrée dans les spécificités culturelles de chaque pays.